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一、服务内容
1、按本公司承诺的保修期限进行免费保修。
2、对本公司产品进行终身维修。
二、保修期限及维修范围
1、整机保修二年，机身保证十年，终身维修。
2、因本身质量引起的故障，由本公司负责维修，并免收一切费用；因操作等人为因素造成的故障，本公司负责排除故障，我司按相关标准向用户收取一定费用。
服务规范和措施
一、服务规范：
1、整齐穿着工作服、配带工作卡；
2、严格按预约时间上门；
3、态度和气，不讲粗话、脏话，工作细致认真；
4、维修严格按国家规范（或行业标准）；
5、文明施工，不损坏用户或他人物品；
6、主动做现场的清洁工作，认真填写顾客回馈单。
二、服务措施：
1、配备完善服务设施，统一着装；
2、培训服务人员规范化意识；
3、重抓技术培训，提高专业技术水平；
4、加强服务过程监督，对服务结果考核、验收。 |
